คู่มือการใช้งาน เมนู Autoresponders - (DirectAdmin User Level)

ตั้งข้อความตอบกลับอัตโนมัติ พร้อมกำหนดหัวข้อ รูปแบบข้อความ ความถี่ และ CC ให้เหมาะกับการติดต่อของลูกค้า

อัปเดตข้อมูลเมื่อ 16 ก.ค. 2026

Autoresponders ใช้ทำอะไร และเข้าเมนูตรงไหน

เมนู Autoresponders ใช้ส่งข้อความตอบกลับอัตโนมัติเมื่อมีอีเมลเข้ามายังที่อยู่ที่กำหนด เหมาะสำหรับแจ้งเวลาทำการ ยืนยันว่าได้รับข้อความแล้ว หรือบอกช่องทางติดต่อสำรองระหว่างที่ทีมยังไม่สะดวกตอบทันที

ภาพหน้าจอ DirectAdmin Dashboard พร้อมกรอบสีแดงรอบเมนู Autoresponders ในกลุ่ม E-mail Manager — กรอบสีแดงแสดงตำแหน่งเมนู Autoresponders ในหน้า Dashboard ซึ่งเป็นทางเข้าหลักสำหรับตั้งข้อความตอบกลับอัตโนมัติของอีเมลโดเมน

สำหรับลูกค้า Premium Hosting ให้เข้าจากหน้า Dashboard แล้วดูที่กลุ่ม E-mail Manager จากนั้นกดเมนู Autoresponders

เมื่อเข้าเมนูแล้ว ให้สังเกตส่วนที่เกี่ยวกับ Autoresponders โดยตรง:

Breadcrumb - บอกตำแหน่งหน้า เช่น Dashboard > Autoresponders, Dashboard > Autoresponders > Create Autoresponder หรือ Dashboard > Autoresponders > Modify Autoresponder
ตัวเลือกโดเมนที่มุมขวาบน - แสดงโดเมนที่กำลังใช้งาน เช่น phalconhost2.com address ที่สร้างในหน้านี้จะต่อท้ายด้วยโดเมนนี้
ไอคอน Help ข้างหัวข้อ - ไอคอนช่วยเหลือข้างชื่อหน้า ใช้เปิดเอกสารของ DirectAdmin สำหรับ Autoresponders

ก่อนตั้ง autoresponder ให้เช็กว่าโดเมนถูกต้องและชื่อ address เหมาะสม เพราะข้อความตอบกลับอัตโนมัติจะถูกส่งออกในนาม address นั้น ถ้าตั้งผิด address หรือตอบถี่เกินไป อาจทำให้ลูกค้าได้รับข้อความไม่ตรงบริบท หรือเกิดอีเมลตอบกลับวนกับระบบอัตโนมัติอื่นได้

ทำความรู้จักรายการ Autoresponder และโควตาที่ใช้ได้

หน้ารวม Autoresponders เป็นจุดเริ่มต้นของเมนูนี้ ด้านบนมี breadcrumb Dashboard > Autoresponders และตัวเลือกโดเมนเพื่อยืนยันว่ากำลังจัดการ autoresponder ของโดเมนใด ถ้าบัญชีมีหลายโดเมน ให้ตรวจจุดนี้ก่อนทุกครั้ง

ภาพหน้าจอหน้ารวม Autoresponders ใน DirectAdmin แสดง breadcrumb domain selector ปุ่ม Create Autoresponder quota card และตาราง Autoresponder CC Address — หน้ารวม Autoresponders ใช้ดูจำนวนรายการ ตาราง address และ CC Address พร้อม checkbox และปุ่ม Modify สำหรับแก้ไขรายการที่มีอยู่

ช่องเลือกหน้าแต่ละแถวใช้เลือกรายการที่จะลบ ส่วนช่องเลือกหัวตารางใช้เลือกทุกแถวในหน้าปัจจุบัน ถ้าไม่มีรายการในตารางช่องเลือกหัวตารางจะใช้งานไม่ได้และตารางจะแสดง empty state ว่า No items to show

คอลัมน์	ความหมาย	ควรดูอย่างไร
ช่องเลือก	เลือก autoresponder เพื่อใช้คำสั่งหลายรายการ	เลือกเฉพาะรายการที่ตั้งใจลบจริง เพราะ Delete จะลบ configuration ของ auto reply รายการนั้น
Autoresponder	address เต็มที่มี autoresponder เช่น `vacation@phalconhost2.com`	ต้องตรงกับ address ที่ต้องการให้ตอบกลับอัตโนมัติ และต้องอยู่ใต้โดเมนที่เลือกอยู่
CC Address	อีเมลที่จะได้รับสำเนาเมื่อ autoresponder ทำงาน ถ้าตั้งไว้	ใช้เฉพาะเมื่อจำเป็นต้องให้คนหรือทีมหนึ่งรับสำเนาการตอบกลับอัตโนมัติ ระวังส่งสำเนาออกนอกองค์กรโดยไม่ตั้งใจ
Modify	ปุ่มรายแถวสำหรับเปิดหน้าแก้ไข autoresponder นั้น	ใช้แก้ subject, content type, reply frequency, message และ CC แต่ไม่ใช่ปุ่มสร้างรายการใหม่

สร้าง Autoresponder

เมื่อกด Create Autoresponder ระบบจะเปิดหน้า Create Autoresponder โดย breadcrumb เปลี่ยนเป็น Dashboard > Autoresponders > Create Autoresponder หน้านี้ใช้กำหนด address และเนื้อหาของอีเมลตอบกลับอัตโนมัติรายการใหม่ ภายใต้โดเมนที่ตัวเลือกโดเมนแสดงอยู่

ภาพหน้าจอ Create Autoresponder ใน DirectAdmin แสดงช่อง Responder Address Subject Prefix Content-Type Reply Frequency Responder Message checkbox Send a CC to และปุ่ม Save — หน้า Create Autoresponder ใช้กำหนด address, subject prefix, content type, reply frequency, ข้อความตอบกลับ และ CC ก่อนบันทึก autoresponder ใหม่

Responder Address - กรอกเฉพาะชื่อส่วนหน้าของอีเมล เช่น vacation, support หรือ info ระบบจะแสดง suffix @domain ต่อท้ายให้อัตโนมัติ
Subject Prefix - ข้อความนำหน้าหัวข้ออีเมลตอบกลับ ค่าเริ่มต้นตัวอย่างนี้ใช้ Autoreply และจะแสดงรูปแบบ : original subject เพื่อบอกว่า subject เดิมของผู้ส่งจะถูกต่อท้าย
Content-Type - เมนูสำหรับเลือกรูปแบบเนื้อหา มีตัวเลือก text/plain และ text/html ถ้าไม่ได้จำเป็นต้องใส่ HTML ให้ใช้ text/plain เพื่ออ่านง่ายและลดความเสี่ยงจาก markup ผิด
Reply Frequency - เมนูเลือกกำหนดช่วงเวลาขั้นต่ำก่อนตอบกลับซ้ำให้ผู้ส่งคนเดิม ค่าในตัวอย่างมีตั้งแต่ 1 minutes, 10 minutes, 30 minutes, 1 hours, 2 hours, 6 hours, 12 hours ไปจนถึง 1-7 days
Save - ปุ่มบันทึก autoresponder จริง เมื่อกรอกช่องกรอกที่จำเป็นครบแล้ว

แก้ไข Autoresponder

ปุ่ม Modify ในตารางจะเปิดหน้า Modify Autoresponder ของรายการนั้น โดย breadcrumb เป็น Dashboard > Autoresponders > Modify Autoresponder หน้านี้ใช้แก้ autoresponder เดิม ไม่ใช่สร้าง address ใหม่

ภาพหน้าจอ Modify Autoresponder ใน DirectAdmin แสดง Responder Address แบบ disabled และฟอร์มแก้ subject content type reply frequency message และ CC — หน้า Modify Autoresponder ใช้แก้ค่าของ autoresponder เดิม โดย address ถูกล็อกไว้และแก้ได้เฉพาะ subject, content type, frequency, message และ CC

Responder Address - ในหน้า Modify ช่องนี้แก้ไขไม่ได้และแสดง address เต็ม เช่น vacation@phalconhost2.com แปลว่าแก้ชื่อ address จากหน้านี้ไม่ได้ ถ้าต้องเปลี่ยน address ควรสร้างรายการใหม่และลบรายการเก่าหลังตรวจแล้ว
Subject Prefix - แก้คำขึ้นต้น subject ของ auto reply ได้ เช่น Autoreply, Out of office หรือข้อความที่ทีมใช้จริง
Content-Type - เปลี่ยนระหว่าง text/plain และ text/html ได้ ถ้าใช้ text/html ต้องแน่ใจว่า HTML ที่ใส่ในข้อความถูกต้องและไม่ทำให้อีเมลอ่านยาก
Reply Frequency - ปรับช่วงเวลาตอบซ้ำให้เหมาะกับงานจริง เช่นกรณีรับเรื่องทั่วไปอาจตั้งเป็น 1-2 วัน แต่ถ้าเป็นระบบตอบรับฟอร์มชั่วคราวอาจเลือกสั้นกว่านั้นตามความจำเป็น
Save - บันทึกการแก้ไข autoresponder เดิม หลังบันทึกควรกลับไปหน้ารวมเพื่อตรวจ row อีกครั้ง

ลบ Autoresponder อย่างปลอดภัย

การลบ autoresponder เริ่มจากหน้ารวม โดยติ๊กช่องเลือกหน้า row ที่ต้องการลบ เมื่อเลือกแล้วข้อความ With selected จะเปลี่ยนเป็นจำนวนที่เลือกและปุ่ม Delete จะพร้อมใช้งาน ถ้ากด Delete ระบบจะเปิดหน้าต่างยืนยัน ชื่อ Delete autoresponder

ภาพหน้าจอ Delete autoresponder confirmation ใน DirectAdmin พร้อม warning icon ปุ่ม Cancel และ Confirm — Delete autoresponder confirmation เป็นจุดสุดท้ายก่อนลบข้อความตอบกลับอัตโนมัติที่เลือกไว้ จึงควรตรวจ checkbox และ address ให้แน่ใจก่อนกด Confirm

ไอคอนคำเตือน - ไอคอนเตือนด้านซ้ายของหัวข้อ บอกว่านี่เป็นคำสั่งที่มีผลลบข้อมูล
ปุ่ม X มุมขวาบน - ปิดหน้าต่างโดยไม่ลบรายการ
ข้อความยืนยัน - Are you sure you want to delete the selected autoresponder ใช้ยืนยันว่ากำลังลบ autoresponder ที่เลือกไว้
Confirm - ยืนยันการลบ autoresponder ที่เลือกจริง หลังลบสำเร็จ DirectAdmin แสดงข้อความแจ้งเตือน เช่น Autoresponder(s) removed

ก่อนกด Confirm ให้เช็ก 5 ข้อ:

ตัวเลือกโดเมนถูกต้อง - ต้องเป็นโดเมนที่ต้องการจัดการจริง
เลือกเฉพาะแถวที่ต้องการลบ - ถ้าเลือกหลาย row จะลบหลายรายการพร้อมกัน
อ่าน address เต็มให้ครบ - เช่น vacation@domain-a.com กับ vacation@domain-b.com เป็นคนละรายการ
จดข้อความเดิมไว้ถ้าอาจต้องเปิดกลับ - DirectAdmin ไม่มีปุ่ม undo ในการยืนยันนี้
แจ้งทีมที่เกี่ยวข้องก่อน - ถ้า autoresponder ใช้แจ้งลูกค้าเรื่องวันหยุดหรือ SLA การลบอาจทำให้ลูกค้าไม่ได้รับข้อความรับเรื่องอัตโนมัติ

หลังบันทึกแล้ว ลองส่งอีเมลจากที่อยู่อื่นเข้ามาทดสอบหนึ่งครั้ง พร้อมตรวจหัวข้อ เนื้อหา และความถี่ตอบกลับ จะช่วยให้มั่นใจว่าลูกค้าได้รับข้อความตามที่ตั้งใจครับ